根据政府法规和立法，每人每月最高免税门槛为1000欧元和30公斤。在这种情况下，不需要支付增值税和关税。
为了根据政府立法进行清关和放行包裹以进行顺利派送，收件人需要以照片方式提供相关私人有效文件：
身份证明文件-护照；
纳税人的识别码；
思密特将向收件人发送通知，并附上链接和发送所需文件的完整说明。
● 货币，包括外币、证券。
● 火器和气动武器及其部件；弹药枪弹；仿真火器和冷武器的物体；其他专门设计用于攻击和防御的物品（黄铜指关节、细高跟鞋、麻痹性液体罐、火药等）。
● 石棉；易燃易爆物质放射性物质和其他有适当标记的危险货物（“爆炸性材料和物质”、“气体”、“易燃液体”、“能够自燃的物质”、，“其他危险物质和产品”）。
● 液体和气体钢瓶（不包括没有阀门的空钢瓶）。
● 汽车电池、摩托车和农业设备电池（空电池除外）、荧光灯。
●动物（动物尸体/遗骸或未经加工的毛皮）、植物（针叶树的硬木幼苗除外）、昆虫、人类骨灰等。
● 长距离配送的食品（罐装产品、保质期超过30天的真空包装产品除外，这些产品不需要特殊的温度条件，并且包装上清晰注明了该特性和要求）。
● 需要特殊温度条件的货物（冷冻或冷冻产品、乳制品、浆果、兽医免疫生物制剂等）。
● 药物（包括过氧化氢）、乙醇、高辛烷值氧杂质（添加到汽油中的化合物）。
● 麻醉药品——根据哈萨克斯坦共和国政府立法，列入《麻醉药品、精神药物和前体清单》的合成或天然来源物质。
● 散发出对其他物品和/或人和/或动物的健康构成污染和损害威胁的气味的物品，如：长途运输的预制食品、严重污染的备件、油脂或其他腐蚀性物质中的物体、氧化剂和有机3酸、细菌和活病毒、有毒物质、放射性物质。
思密特在阿拉木图机场提供清关服务。
作为B2C电子商务，所有面向自然人的包裹都可以交付（违禁物品除外）。所有符合免税限制的包裹（请参考哈萨克斯坦的免税限制）都可以交付，这些包裹被归类为私人使用。所有用个人数据（姓名、地址、联系方式、货物描述、货物成本确认）为收件人识别的包裹都可以交付。
例外情况列表，适用于已标注条形码的包裹：
● 如果面单无法正常扫描或者是缺失
● 如果外包装破损
● 如果地址是不可交付地区
● 如果重量有异常（如果接受到货物重量不同，将对包裹重量进行核对）
● 如果包裹内容物包含禁运品或者危险品
● 如果面单信息不准确
● 未经思密特确认过的包裹混合装.
警告!
如果货物的描述与包裹的内容不符，产生清关问题，或者货物中含有违禁物品，海关有权立即执行 "销毁 "指令，而无需任何理由。
思密特将通过电话或短信通知此类极端情况。
所有例外情况将在发生后24小时内进行沟通并提供证明情况的图片。双方协商解决。
有关包裹状态的信息被输入信息系统。为确保在线访问包裹状态信息，应使用以下链接进行查询：
思密特已与17TRACK查询网站进行对接
所有的退件都会在美速达位于阿拉木图的转运中心进行处理
按照默认流程，将在包裹退回的30天内通知客户，并向客户提供带有退货清单的可跟踪项目。
客户决定退货的截止日期为思密特通知客户后的4周，之后货物将自动销毁。
如果客户不同意退货的默认流程，则应联系思密特客户经理，以获取有关其他退货处理解决方案的更多信息。
未送达的包裹可根据寄件人的要求退回。思密特汇报并向发件人发送包裹清单。寄件人有义务确认自己选择哪种服务：退回或销毁未送达的包裹。在以下情况下，包裹可能会寄往退货地址：
● 保留期届满时；
● 根据发件人的书面要求；
● 由于收件人不可用；
● 收件人书面拒绝时；
● 由于收件人的死亡；
● 由于地址不正确。
清关后的标准交付期限取决于派件地区和收件人提供个人身份证明文件的配合度。
思密特可以提供3种独特的选择：
思密特在阿拉木图提供特殊的交货选择-清关后的次日交货。
哈萨克斯坦各地的标准交货期为1-7天。
对于偏远地区（偏远的村庄和城镇）是7-12天。
思密特在中国有自己的分拣中心和仓库。地址：广州市番禺区钟村镇中二路45号华家领航产业园1栋105号
思密特在中国设有客户服务部。您可以免费与您的业务经理或者客服专员联系，并获取详细信息。链接：联系人
请查看从中国到哈萨克斯坦的关税和服务。链接：服务和价格
